Фото из архива. © Волжский.ру
За первый квартал 2026 года четыре обращения жителей Волгоградской области за защитой своих потребительских прав и благополучия человека стали поводом для иска в суд. Это десятая доля процентов от всех жалоб, поступивших в надзорный орган.
Согласно отчету регионального управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), за отчетный период ведомство получило 2939 обращений.
Есть две большие категории обращений в Роспотребнадзор: по нарушению прав потребителей (43%) и по вопросам нарушения требований санитарного законодательства (53%). На жалобы по другим поводам в орган писали еще в 4% случаев (чуть больше 130 обращений).
На нарушения прав потребителей пришлись 1277 жалоб. А именно: 709 по вопросам розничной торговли (56%) и 568 (44%) в сфере оказания услуг.
Первое зачастую касается некачественного товара. На услуги у жителей области больше всего жалоб о связи (121 обращение), по вопросам финансового рынка (107 обращений) и в сфере бытового обслуживания населения (65 обращений).
Что касается нарушения требований санитарного законодательства, поступило 1549 обращений. Из них больше половины (58%, то есть 906 жалоб) были на условия проживания. Люди просили о помощи в ситуациях с затоплением подвалов из-за старых и дырявых труб, плохого водоснабжения, плесени из-за влажности в жилых помещениях, влияние предприятий торговли и общепита на условиях в домах (например, использование предприятием придомовых мусорных площадок), санитарную обстановку в домах. 153 раза жители региона просили помощи касательно одних только баков.
При работе со всеми этими обращениями у надзорного органа было несколько опций. По большей части из них жителям дали официальные разъяснения (какова правовая основа жалобы, соответствует ли она профилю Роспотребнадзора, что можно сделать). Таким образом отработаны 2354 обращения.
В 376 случаях (от общего числа жалоб) человека с его вопросом направили в соответствующий орган власти.
743 обращения стали поводом для предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в адрес хозяйствующих субъектов, например, УК. Такой результат получили около четверти направивших в Роспотребнадзор свой вопрос за отчетный период.
Четыре случая из всех отправились в суд. По обращениям составили соответствующие иски.
Получается, что на почти три тысячи жалоб в суде Волгоградской области оказываются десятые процента (0,14%).