Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области провело анкетирование населения об использовании интернет-магазинов для приобретения тех или иных товаров. Мероприятие было приурочено ко Всемирному дню защиты прав потребителей.
Как сообщили Волжский.ру в пресс-службе ведомства, в анкетировании приняли участие 167 жителей региона, большинство из которых – женщины. Возраст участников – от 18 до 80 лет, среди которых работники бюджетной сферы (49%), студенты (19%), сотрудники частных компаний (12%), пенсионеры (7%) и другие.
В этом году, по сравнению с аналогичным анкетированием 2017 года, изменились предпочтительные критерии использования гражданами электронных покупок. На первое место в этом году респонденты поставили критерии экономии времени и денег. В прошлом году первое место заняли отзывы других покупателей. На втором месте в ответах 2018 года расположился критерий возможности сравнения и изучения товара или услуги (в прошлом году на втором месте был пункт: «цены ниже»). На третье место жители поставили отзывы о товаре (в 2017 году – экономия времени).
Добавим, что через интернет волгоградцы, в основном, заказывают одежду, обувь, бытовую технику и товары для дома, а также мобильные устройства, детские товары, украшения, книги и косметику. Среди услуг наибольшей популярностью пользуется оплата услуг ЖКХ, такси, доставка еды, заказ билетов.
При этом самыми распространенными нарушениями прав потребителей при дистанционной покупке остаются нарушения сроков доставки товара (32%), поставка некачественного (25%) или несоответствующего заказу (23%) товара.