Вакансии
ГлавнаяРазделы сайтаСам себе журналист → Свинское поведение крупного супермаркета

Свинское поведение крупного супермаркета

Свинское поведение крупного супермаркета

Перед Новым годом купили в крупном нашем супермаркете "Л***" мясорубку. При проверке дома оказалось, что она шумит так, что болят уши, и "захлёбывается", прокручивая свиную вырезку. Отнесли обратно. Продавец проверил мясорубку и сказал, что она исправна. Мы приехали забирать. Мясорубка "встретила" нас грязная, поцарапанная вся. Хотя при сдаче была чистая, без механических повреждений. Мы её включили в сеть там же в магазине. Из неё снизу полетели искры(!). Мы не стали забирать мясорубку, написали ещё одну претензию. Пришёл ответ. Ни слова о царапинах и грязном внешнем виде, ни слова об искрах. Не нравится - несите сами на экспертизу. Но, если я её забираю из магазина, я уже не докажу, что ободрали и испачкали её в магазине (или в мастерской). Что делать? Забирать, нет? Сразу в суд? Были ли прецеденты у кого-нибудь? Поделитесь опытом. 

Мария

16.02.2018 15:45

Свинское поведение крупного супермаркета - Сам себе журналист - 1.7 10 Хорошая новость
-20
Плохая новость
Комментарии (всего 37):
Пользователь не авторизованАнатолий
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 16.02.2018 - 15:56:25

У вас должна остаться расписка в получении магазина мясорубки. Там описано состояние, внешний вид. Если нет царапин в расписке тычете ею директору магазина.
Пишите по интернет заявления на магазин в общество потребителей , головную контору магазина, прикладывая фото мясорубки с царапинами и скан расписки, где не указаны царапины.

Пользователь не авторизованмурмурчик.
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 16.02.2018 - 16:19:18

1. Вы писали претензию, когда сдавали?
2. При сдаче товара в магазин Вам давали акт приема с описанием внешнего вида?
3. Какой ответ пришел из магазина? Что в нем указано? Это должен быть акт сервисного центра

Пользователь не авторизованВассерман
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 16.02.2018 - 16:36:42

Не надо было говорить что мясорубка шумит,можно было просто обменять сказав что не подошла по цвету,отказать не имели права.А вообще из моей лично практике хорошая мясорубка не может стоить дешевле 5 тыс,но даже за такую цену качественную еще надо найти.

Пользователь не авторизованЕвгешка
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 16.02.2018 - 17:02:56

Прочитай список технически сложных товаров

Пользователь не авторизованддт
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 16.02.2018 - 16:52:50

покупайте мясорубки советские, из нашего детства: ни искр, ни царапин, ни звука, за одно и тренировка для ваших рук!!!)))))

Пользователь не авторизованМария с мясорубкой)))
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 16.02.2018 - 16:56:52

Анатолий писал(а):
У вас должна остаться расписка в получении магазина мясорубки. Там описано состояние, внешний вид. Если нет царапин в расписке тычете ею директору магазина.
Пишите по интернет заявления на магазин в общество потребителей , головную контору магазина, прикладывая фото мясорубки с царапинами и скан расписки, где не указаны царапины.

В расписке написано "без механических повреждений". По факту - глубокие царапины по корпусу, как будто шиповаными ботинками пинали. Заявление было написано, был получен ответ, что мясорубка исправна и будет утилизирована, если мы её не заберём в течение месяца

Пользователь не авторизованМария с мясорубкой)))
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 16.02.2018 - 17:00:37

мурмурчик. писал(а):
1. Вы писали претензию, когда сдавали?
2. При сдаче товара в магазин Вам давали акт приема с описанием внешнего вида?
3. Какой ответ пришел из магазина? Что в нем указано? Это должен быть акт сервисного центра

1. Я уже написала 3 претензии!
2. Было написано, что б/у, без механических повреждений.
3. Ответы пришли одинаковые, как под копирку, хотя в претензиях были разные вопросы. Есть один ответ из сервисного центра: "Прибор в рабочем состоянии"

Пользователь не авторизованМария с мясорубкой)))
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 16.02.2018 - 17:02:42

Вассерман писал(а):
Не надо было говорить что мясорубка шумит,можно было просто обменять сказав что не подошла по цвету,отказать не имели права.А вообще из моей лично практике хорошая мясорубка не может стоить дешевле 5 тыс,но даже за такую цену качественную еще надо найти.

В том-то и дело, что это бытовой электротовар, который обмену не подлежит по закону. Мы тоже думала, что можно, поэтому в магазине перед покупкой не проверили его, думали, что есть 14 дней в запасе. По закону - нет.

Пользователь не авторизованМария с мясорубкой)))
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 16.02.2018 - 17:05:31

ддт писал(а):
покупайте мясорубки советские, из нашего детства: ни искр, ни царапин, ни звука, за одно и тренировка для ваших рук!!!)))))

В том -то и дело, что предыдущая у нас была (и есть) той же фирмы "Скарлетт", работает гораздо тише, крутит лучше по сравнению с новой, хотя мощность в 2 раза меньше и искр никогда не было. Ей 14 лет. Решили обновить, думали, помощнее, получше будет.

Пользователь не авторизованАлександер
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 16.02.2018 - 17:16:25

Когда же люди поймут, что технику в Ленте покупать не стоит.
Продукты - пожалуйста.
Техника там одноразовый китай.

Пользователь не авторизованланг
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 17.02.2018 - 13:43:21


китайскую дрель покупал там много лет назад за копейки - нигде за столько дрель не купишь, со всеми бытовыми задачи справляется на ура. Покупать можно почти везде, главное отдавать отчет, что берешь, и нужно ли тебе это. В магазинах инструментов нередко товары ломаются ровно также. Часто и поставщики одни и те же.

Пользователь не авторизованМария с мясорубкой
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 16.02.2018 - 17:21:12

Брали там весы и автомагнитолу, тьфу-тьфу, работают без нареканий третий год

Пользователь не авторизованмурмурчик.
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 17.02.2018 - 11:22:48

забирайте товар, не забудьте указать в акте приема-передачи все механические повреждения и велком ко мне на экспертизу

Пользователь не авторизованДератизатор
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 16.02.2018 - 17:57:56

Электромясорубки все шумят и довольно таки сильно, и кенвуды и панасоники и мулинексы. У меня панасоник за 8 тысяч, брал ещё до обрушения рубля, шумит прилично, но мелет всё. Так что может быть это был вполне нормальный шум.

Пользователь не авторизованManya
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 16.02.2018 - 18:04:48

Вассерман писал(а):
Не надо было говорить что мясорубка шумит,можно было просто обменять сказав что не подошла по цвету,отказать не имели права
Бытовые приборы, так же как электрические, водонагревательные и т.д., реализуются в супермаркетах исключительно как сопутствующий товар. Напрямую они не работают даже с сервисными центрами по ремонту и обслуживанию. Не говоря уже о предоставлении гарантийных обязательств. И в случае возникновения каких-то проблем от покупки неисправной техники, весь груз от них ложится целиком на плечи покупателя. Т.е. покупая в данных местах подобные вещи, вы не сможете их вернуть, обменять или отремонтировать за счет продавца. Большими скидками здесь так же обманываться не стоит....А, вообще, перед оплатой подобного товара, условия его продажи лучше уточнить на сервисной зоне.

Пользователь не авторизованмне значит повезло
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 17.02.2018 - 00:29:00

возвращали электрочайник в "Ленту", не проработал и 2-х дней, просто перестал нагреваться. Немного по канючили, но взяли назад, пытались отфутболить, но внешний вид конечно был как новый, думаю они его взяли, потому что смогут снова продать. Но после этого ничего такого в ЛЕНТЕ не покупаем. К слову, М-видио тоже не заморачивается особо правами потребителя на качественный товар, у нас сотрудник купил дорогой телефон в М-видио, а он перестал работать, вернул, взяли на экспертизу - вернули как годный, телефон через неделю снова сломался по той же проблеме -М-видио забирать товар и возвращать деньги отказались, провели где-то независимую экспертизу что телефон расчудесный и еще отсудили денег за экспертизу! У них сильные юристы. Так что покупая технику надо сразу читать гарантию, на разные случаи

Пользователь не авторизованManya
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 17.02.2018 - 11:20:08

Да. С чайником можно смело сказать, что Вам просто повезло....Что касается телефона.....Я бы, например, не стала его покупать ни в М-Видео, ни в Эльдорадо, ни в каких-то еще подобных сетевых точках. Для этого существуют специализированные салоны. У них отношения с потребителями более лояльные. Хотя полностью исключить тот факт, что в случае каких-то "недомолвок", скажем так, не возникнет никаких спорных моментов, тоже конечно же нельзя. Каждая торговая сеть будет по-максимому стараться отстоять свои права с наименьшими потерями, в том числе и материальными. Но репутация для них тоже фактор немаловажный. Поэтому к взаимовыгодному для обеих сторон варианту, с ними будет придти гораздо легче, удобнее и быстрее. Нежели даже с этим М-Видео, Эльдорадо или кем-то еще.

Пользователь не авторизованПутимир
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 18.02.2018 - 01:32:41


Хватит фантазировать. Детство то кончилось?
Не надо просто тупить и требовать все по закону. Я купил там два "ашанбайка" себе и жене, через два дня передние колеса пошли восьмеркой, обменял без проблем на деньги.

Пользователь не авторизован41мк
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 16.02.2018 - 20:02:35

В ленте по мясным продуктам мыши бегают, а вы там мясорубку покупаете?!!!

Пользователь не авторизованМария с Мясорубкой)))
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 17.02.2018 - 13:22:50

Manya писал(а):
.А, вообще, перед оплатой подобного товара, условия его продажи лучше уточнить на сервисной зоне.

Уточняли у кассира. Покупали почти ночью, торопились. Кассир сказала, что мы можем дома проверить и вернуть. Потом мне сказали на стойке информации, что кассир была не права. Вот и всё.

Пользователь не авторизованДератизатор
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 17.02.2018 - 13:23:23

41мк писал(а):
В ленте по мясным продуктам мыши бегают,
Ну бегают и бегают. И что? Вам же в довесок этих мышей не подкладывают. В Магнитах вооще зелёное мясо продают. Так уж лучше свежие мыши, чем зелёное мясо.

Пользователь не авторизованМария с мясорубкой))
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 17.02.2018 - 13:31:06

Дератизатор писал(а):
Электромясорубки все шумят и довольно таки сильно, и кенвуды и панасоники и мулинексы. У меня панасоник за 8 тысяч, брал ещё до обрушения рубля, шумит прилично, но мелет всё. Так что может быть это был вполне нормальный шум.
Мы потом подходили в отдел с мясорубками в "Ленте" послушать, как работают другие мясорубки "Скарлетт". Интересно было, только наша так гудит или все. Так вот, ничего не подозревающий консультант этого отдела отсоветовал нам брать такую же мясорубку как мы купили (он не знал, что мы её уже купили и сдали на проверку обратно в магазин), потому что звук "аццкий" и штук шесть (!) таких мясорубок уже вернули!!! К слову, "Панасоники" и "Самсунги" тоже шумят сильно, но у них высота звука другая, уши не болят. А у " Скарлет" высокий шум, мне кажется, даже на психику действовать.

Пользователь не авторизованМария с мясорубкой
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 17.02.2018 - 13:32:48

41мк писал(а):
В ленте по мясным продуктам мыши бегают, а вы там мясорубку покупаете?!!!

Мясорубки же новые продают, а не после прокрученных мышей

Пользователь не авторизованланг
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 17.02.2018 - 13:41:15

при сдаче товара обычно составляется акт передачи. Если магазином не был составлен и Вами, исходите, что внешний вид не вызывал сомнений в исправности и отсутствии царапин. Пишите претензию, в двух экземплярах - только на своем бланке, ни в коем случае не на магазинном, и отдавайте в магазин под роспись с датой вручения и подписью принявшего. Ждете письменного ответа и при отсутствии удовлетворения - в суд. Сходите в Роспотребнадзор (бывший СЭС), там бесплатная консультация для потребителей, и туда же жалобу по результатам ответа на Вашу претензию подавайте на магазин. Вы экспертизу делать не обязаны - это ОБЯЗАННОСТЬ продавца (см.ЗоЗПП). В данной ситуации не нужно ни о чем переживать - каждый неправильный шаг продавца обернется для Вас лишним рублем возврата. Оригиналы документов на мясорубку НЕ отдавать продавцу, только копии. Если откажутся принять претензию - почтой РФ с описью вложения, заказное с уведомлением. Можете заявить и требование о возмещении морального вреда.

Пользователь не авторизованManya
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 17.02.2018 - 16:34:48

Все, что Вы здесь описАли можно назвать одним словом - ерунда. В сетях, подобной Ленте, Карусели, Перекрестку и т.д. эти группы товаров находятся просто на реализации. Никакими иными обязательствами перед потрбителями они не связаны. Проще говоря они предоставляют вам хорошую скидку ( и то не факт), и если вас это устраивает, вы, в свою очередь, просто покупаете "кота в мешке". Ну а далее - как "повезет". Вот и всего лишь. А вариант Ваш, только в несколько ином виде, ближе к магазинам, специализирующимся конретно на продаже подобной техники....Но даже они доводить дело слишком далеко не будут. Репутация для любого из них важнее потерянной N-ой суммы. Да и некоторые моменты предусмотрены для того, чтобы это происходило как можно реже.

Пользователь не авторизованланг
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 18.02.2018 - 00:09:00


А что, в неком магазине ЗоЗПП отменен? Такое утверждение и есть полная ерунда. Все прекрасно действует, обратное - есть заблуждение. Реализуют, изготовляют, вообщем потребителю без разницы, как товар попал к продавцу, поскольку есть обязанности у последнего, и их выполнение жестко регламентировано. А если магазин с чем-то не согласен, то так и надо было отвечать - жалоба потребителя есть следствие несоответствия ожидаемых характеристик реальным, принимать товар строго по акту (либо как часть передаточных доков по претензии), и тогда никаких проблем не возникнет. А не так, как описано. Ответы человеку здесь дают, исходя из условий обращения, изложенных в его собственной редакции.

Пользователь не авторизованТасамаярожа
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 17.02.2018 - 14:23:10

Свинского ничего не увидел.

1. Шум мясорубки - субъективные ощущения, техническая особенность.
2. "Захлёбывается" - производительность зависит от мощности.
3. Нет ничего дороже дешевого. Но и дорогое - не всегда значит хорошее.

Пользователь не авторизованага........
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 17.02.2018 - 15:42:25

ланг писал(а):
Можете заявить и требование о возмещении морального вреда.
Сначала надо заявить именно это, а потом уже все остальное.

Пользователь не авторизованланг
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 18.02.2018 - 00:05:01


зачем? Заявлять ей надо сперва основное требование, а моральный вред возникает вследствие ненадлежащего удовлетворения требований потребителя, несоблюдения его прав. Пока они не нарушат права потребителя, и последний сможет это доказать - моралки не будет.

Пользователь не авторизованТасамаярожа
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 17.02.2018 - 15:56:04

Товар исправен, а за технические характеристики магазин ответственности не несёт. Я бы на месте Ленты подал в суд на клиентку за ущерб репутации.
Ходят, бродят, не знают, что им надо.

Пользователь не авторизованланг
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 18.02.2018 - 00:12:41


может, что-то пропустил, но она нигде не указывала о каком магазине идет речь. Ущерб репутации также подлежит доказыванию: где данные, что после нее продажи упали? Ожидаемое или нет получил потребитель решать может суд, а не клиент с продавцом. У каждого из них свой интерес. Но вот порядок выяснения этого регламентирован, и, нарушая, магазин нарушает права потребителя, за что предусмотрены меры ответственности. Кстати, в этом случае, магазин рискует "завалить" результат и по основному требованию. В этом плане законодательство, скорее, на стороне потребителя, когда тому есть охота позаморачиваться, как положено.

Пользователь не авторизованМария с мясорубкой
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 17.02.2018 - 16:25:48

Тасамаярожа писал(а):
Товар исправен, а за технические характеристики магазин ответственности не несёт. Я бы на месте Ленты подал в суд на клиентку за ущерб репутации.
Ходят, бродят, не знают, что им надо.

Исправный товар не искрит. И я ТОЧНО знаю, что мне нужно.

Пользователь не авторизованМария с мясорубкой)))
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 17.02.2018 - 16:31:12

ланг писал(а):
Если откажутся принять претензию - почтой РФ с описью вложения, заказное с уведомлением. Можете заявить и требование о возмещении морального вреда.
Все мои претензии принимают, ответ один и тот же присылают. Я уже 3 написала, получила 3 одинаковых ответа. Магазин не хочет делать экспертизу.Я не хочу забирать грязную ободранную мясорубку. Они мне отвечают, что царапины - это не механические повреждения и не хотят их описывать. Если я заберу мясорубку на экспертизу, то потом не докажу, что мне её вернули грязную и ободранную.

Пользователь не авторизованланг
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 18.02.2018 - 00:02:50


а Вы и не забирайте - составьте претензию о возврате товара и возмещении убытков вследствие повреждений магазина. А при отказе в этом случае - обращайтесь в Роспотребнадзор как описал выше.

Пользователь не авторизованДератизатор
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 17.02.2018 - 16:33:48

Мария с мясорубкой))) писал(а):
Если я заберу мясорубку на экспертизу, то потом не докажу, что мне её вернули грязную и ободранную.

Все пути ведут в роспотребнадзор.

Пользователь не авторизованМария с мясорубкой)))
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 17.02.2018 - 16:37:30

Тасамаярожа писал(а):
Свинского ничего не увидел.

1. Шум мясорубки - субъективные ощущения, техническая особенность.
2. "Захлёбывается" - производительность зависит от мощности.
3. Нет ничего дороже дешевого. Но и дорогое - не всегда значит хорошее.

2. Моя старая "Скарлетт" не захлёбывается , хотя мощность в 2 раза меньше.
1.Мои субъективные ощущения поддержали другие люди.
3. Моя предыдущая мясорубка тоже была дешёвая, прослужила 14 лет без ремонтов.
Свинское поведение - это вернуть грязную, ободранную, искрящую, мясорубку, работающую на частотах, не совместимых с человеческим слухом и настаивать, что она в рабочем состоянии без дефектов.

Пользователь не авторизованЛиберал
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 19.02.2018 - 21:05:48

Бросьте переживать - скоро и на мясо средств не будет, а вы из-за мясорубки волнуетесь. Хорошие мясорубки - только для хороших людей! А в Волжском они откуда?


Добавление новых комментариев заблокировано в связи с истечением времени.

Популярное за неделю:

Поиск
Соцсети


Пользуясь данным ресурсом вы соглашаетесь с «Условиями использования сайта», в т.ч. даёте разрешение на сбор, анализ и хранение своих персональных данных, в т.ч. cookies.

На сайте могут содержаться ссылки на СМИ, физлиц включённые Минюстом в Реестр иностранных средств массовой информации, выполняющих функции иностранного агента, упоминания организаций деятельность которых приостановлена в связи с осуществлением ими экстремистской деятельности или ликвидированных / запрещённых по основаниям, предусмотренным Федеральным законом от 25.07.2002 № 114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности».
Новое на сайте
Самое обсуждаемое
· 38 мнений за неделю:
Шашка и зажигательная смесь: в Волгоградской области еще две женщины пытались «вмешаться» в выборы
· 37 мнений за неделю:
Мэр Волжского развернул иногородний большегруз в центре города
· 35 мнений за неделю:
Вечером на индустриальной улице Пушкина волжанку переехали две машины
· 31 мнение за неделю:
Меньше, чем по области: в Волжском избиратели отдали за Путина 86,68% голосов
· 29 мнений за неделю:
В Волгоградской области за полдня на выборах проголосовала почти треть избирателей
· 27 мнений за неделю:
В Волжском очередной водитель «вспахал» зеленую зону
· 24 мнения за неделю:
Сбавьте жар!!!
· 23 мнения за неделю:
На избирательном участке в Волжском женщина залила зеленкой урну для голосования
· Двадцать мнений за неделю:
В Волжском на масленичные гуляния ограничат продажу спиртного
· Двадцать мнений за неделю:
Неудачно дал интервью: волжского «яблочника» обвиняют в участии в нежелательной организации
ТОП обсуждений за неделю
ТОП самых-самых на сайте
Комментарии дня

Лучший комментарий дня:

+54 Автор: Seva.
Хирург - очень тяжелый труд. Когда такому горе-вод ...


Худший комментарий дня:

-54 Автор: Eвгeн..
марина урина водитель маршрутки это очень тежелый ...

Данные за прошедшие сутки.
Погода/Курсы валют
Вечером +2 Ясно. Без осадков

Ветер 4 м/с

Ночью -3 Облачно. Без осадков

Ветер 4 м/с

Погода на сутки GisMeteo
Сегодня

$ 91.98

€ 100.24

^ Наверх