Здравствуйте. Попала в неприятную ситуацию со стоматологической клиникой. Может, кто-то был в такой ситуации и может дать совет?
Лечила я зубы в стоматологической клинике «К», карту на меня не заводили, я спросила про гарантию, и врач нехотя выписала гарантию год. Прошло несколько месяцев. Зуб, который лечила, разболелся. Я обратилась в клинику, принял меня уже другой врач, сказав, что тот врач уже не работает. Осмотрев, отправили на рентген, там врач с медсестрой обменялись жестами (понятными им). И вот вывод: не врачебная ошибка, а физиологическая особенность моего организма! Нет на это гарантии!
Да и изначально мне не выписали ни одного чека, а заплатила я около 10 тысяч. Может, есть какая-нибудь независимая экспертиза? Как быть?
Катерина
16.06.2014 10:41
Стоматология не лечит по гарантии - Сам себе журналист - 510
0
Комментарии (всего 26):
2222
0
16.06.2014 - 10:53:23
Недавно лечила в стоматологии Татьяна, теперь перелечиваю в другой клинике...Даже по гарантии туда больше не пойду.
Петр
0
16.06.2014 - 10:54:42
Спустя несколько месяцев...без чека...сложно Вам будет, но возможно. Сможете доказать, что они оказывали услуги и не пробили чек, то тут и гарантия "появится" и еще может-быть какие-нибудь бонусы. Я с этим сталкивался: поличили зуб, изначальна была оговорена цена 3-5 тысяч рублей, в итоге после 3-х посещений стоимость получилась около 13 тысяч (грубо говоря, платежи 4 тыс + 4 тыс + 4 тыс), при чем при двух из трех посещений чек выдан не был. Позвонил руководителю клиники, описал ситуацию, на что он корректно извинился и попросил приехать в клинику за чеком и документами на вычет НДС. Я же сказал, что ехать в то направление мне не выгодно, т.к. далеко и мне проще доехать до налоговой инспекции, где заявить об этом факте. Короче, ИТОГ: чеки привезли мне домой (причем даты были другие, не того дня, когда вносил деньги в кассу), дали сертификат на бесплатное лечение одного зуба.
Капитан Сосулька
0
16.06.2014 - 11:07:30
А что за стоматология "К"? У меня другая ситуация была,пришла я значит лечить зубы в Рицу,а мне зачем то сделали чистку зубов,стоимостью около 2000 тыщ,сказав,что это необходимо,хотя перед лечением на осмотре сам гравврач сказал,что у меня прекрасная гигиена зубов.Вообщем сделали и не предупредили что это 2 рубля стоит,развод. Я молча заплатила,не хотела ругаться.Зубки мне отремонтировали хорошо,все чеки и гарнтию вручили.
......
0
16.06.2014 - 11:25:53
"несколько месяцев"-это сколько?Обычно-если не качественно-сразу болит, или уж стоит -так стоит- у меня лет 10 назад делала-уже зуб развалился, а пломба торчит.
сахарок
0
16.06.2014 - 11:38:58
"Лашара ми кантарэ" - одним словом!!!! Без чека и договора!!!???? Других особых комментариев и нет для таких "молчунов"!!!!!
111
0
16.06.2014 - 12:04:21
Так Вам и надо. Ходите по каким-то сомнительным кабинетам (заметьте, не клиникам, а именно, "кабинетам"), про документацию не спрашиваете, да и про репутацию врачей тоже. Прекрасные врачи работают в гор. стоматологической поликлинике - сколько лет обращаюсь туда и никогда не возникнет мысль пойти в др. "кабинет". Кроме того, врачи там работают десятилетиями и репутация проверена. Но... выбор за Вами
Юрча
0
16.06.2014 - 12:08:19
лечил зуб платно в стоматологии в 12 мкр. Содрали 4500р, через месяц зуб развалился
юрист
0
16.06.2014 - 12:12:17
Катерина, отсутствие чека не является основанием для отказа в Ваших требованиях, согласно Закона РФ "О защите прав потребителей".Тем более, у Вас есть письменное доказательство - гарантия этой самой клиники. Полагаю, что в Вашей ситуации, Вам необходимо написать претензию клинике (в 2-х экземплярах), где Вы можете изложить в свободной форме свои требования и их обоснование, затем отдаете одну под роспись представителю той самой клиники (то есть у Вас на экземпляре должны быть их роспись в получении с датой вручения!). И благополучно ждите их же ответа (кстати, письменного). Либо они после письменного требования все сделают по гарантии, либо получите ответ - по результатам которого и посмотрите , что делать дальше - пока его нет - рассуждать бессмысленно. Не торопитесь с экспертизой - это, во-первых, дорого, во-вторых, пока не нужно, да и делать ее, может вовсе не потребуется.
Не реклама
0
16.06.2014 - 14:31:09
Лечил зуб в 32 микрарайоне, не помню как называется, помойму на и как–то. Всё понравилось дали чек, гарантию год. Обошлось 2500..
пупок
0
16.06.2014 - 16:18:58
Петр писал(а):
Позвонил руководителю клиники, описал ситуацию, на что он корректно извинился и попросил приехать в клинику за чеком и документами на вычет НДС. Я же сказал, что ехать в то направление мне не выгодно, т.к. далеко и мне проще доехать до налоговой инспекции, где заявить об этом факте
Вот Петя завернул так завернул. Во первых стоматологии, как и вся медицина не работают с НДС и ни каких вычетов по нему не делают. Жаловаться можно хоть в ООН, был бы толк, кассовый чек может в организации малого бизнеса вообще отсутствовать, а его роль выполняет товарный чек, который выписывается от руки или на компьютере по установленной форме. Что касается цены в 10 тыр за зуб, надо быть больным что бы заплатить за лечение такую цену или это просто гон.
Антон77
0
16.06.2014 - 16:26:28
Не реклама писал(а):
Лечил зуб в 32 микрарайоне, не помню как называется, помойму на и как–то. Всё понравилось дали чек, гарантию год. Обошлось 2500..
на "и" - рИца? правда, у них обычно сильно дороже 2500
пупок писал(а):
как и вся медицина не работают с НДС и ни каких вычетов по нему не делают
ну оговорился человек, по НДФЛ очевидно.
пупок писал(а):
надо быть больным что бы заплатить за лечение такую цену
так здоровый бы не и не лечил
пупок
0
16.06.2014 - 16:35:43
Антон77 писал(а):
так здоровый бы не и не лечил
Я имел ввиду голову лечить надо, а не зуб.
сахарок
0
16.06.2014 - 16:40:13
Антон77 писал(а):
ну оговорился человек, по НДФЛ очевидно.
очевидно
Петр
0
16.06.2014 - 16:55:32
пупок писал(а):
Во первых стоматологии, как и вся медицина не работают с НДС и ни каких вычетов по нему не делают. Жаловаться можно хоть в ООН, был бы толк, кассовый чек может в организации малого бизнеса вообще отсутствовать, а его роль выполняет товарный чек, который выписывается от руки или на компьютере по установленной форме. Что касается цены в 10 тыр за зуб, надо быть больным что бы заплатить за лечение такую цену или это просто гон.
Вот только "во-первых" и согласен Действительно, оговорился. Если деятельность предполагает постоянный прием наличных, то кассовый аппарат обязательно должен быть! Исключения быть могут, но не в данном случае. Да и, внимательнее необходимо быть я же говорил, что после одного из трех посещений чек выдан был, это остальные два посещения были проведены без чека. Ну и наконец, 10 тысяч за зуб - это не самая дорогая цена, да и любезый, не в Волжском это дело было))
пупок
0
16.06.2014 - 17:17:26
Петр писал(а):
Да и, внимательнее необходимо быть я же говорил, что после одного из трех посещений чек выдан был, это остальные два посещения были проведены без чека. Ну и наконец, 10 тысяч за зуб - это не самая дорогая цена, да и любезый, не в Волжском это дело было))
Предупреждать надо! А то грешным делом подумал, сто наши стоматологи так отгребать начали, что касается чеков, то учите мат часть, можно работать и с квитанциями. Закон этого не запрещает.
Петр
0
16.06.2014 - 17:28:09
пупок писал(а):
что касается чеков, то учите мат часть, можно работать и с квитанциями. Закон этого не запрещает.
уточнение: с бланками строгой отчетности, коем товарный чек (письменный или в печатной форме) не является. Квитанция, оформленная законным образов - да, без проблем.
......
0
16.06.2014 - 19:20:00
Петр писал(а):
уточнение: с бланками строгой отчетности, коем товарный чек (письменный или в печатной форме) не является. Квитанция, оформленная законным образов - да, без проблем.
все-таки каждый должен заниматься своим делом.И еще-иные доброжелательность воспринимают как слабость и не ценят ее. У меня вопрос к Пете-что бы вы предъявили в налоговой-аж смешно.На момент проверки-выручка была бы оприходована в полном объеме, а вообще ...послали бы вас очень далеко....Другой вопрос -комитет потреб.рынка и ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, ну Роспотребнадзор может быть...А так ...Правильно сказали
пупок писал(а):
это просто гон.
Петр
0
16.06.2014 - 19:30:11
...... писал(а):
У меня вопрос к Пете-что бы вы предъявили в налоговой
не знаю. на практике не сталкивался. Может и послали бы, как вы говорите, а может быть посоветовали что-либо другое. Суть не в этом. Суть в том, что я, разумеется, никуда бы и не пошел, не та цена вопроса, да и к лечению в целом претензий не было., не понравилось лишь политика ценообразования. Факт остается фактом: чек не дали, адекватно отреагировали на претензию, предоставили "бонус". Судя по фразе
...... писал(а):
каждый должен заниматься своим делом
Вы, как раз-таки имеете непосредственное отношение к данной проблеме. Ну расскажите впрок, что нужно делать, когда не дают чек? Кто этим занимается? Ведь не зря, например в общепите объявления: "Не дали чек - еда за наш счет".
пациент
0
16.06.2014 - 21:53:48
рица в 27 м.р и лечение дорогое,это да,но качественное
Не реклама писал(а): Лечил зуб в 32 микрарайоне, не помню как называется, помойму на и как–то. Всё понравилось дали чек, гарантию год. Обошлось 2500.. на "и" - рИца? Smile правда, у них обычно сильно дороже 2500 Sad Sad
..........
0
16.06.2014 - 22:58:14
Петр писал(а):
Вы, как раз-таки имеете непосредственное отношение к данной проблеме. Ну расскажите впрок, что нужно делать, когда не дают чек? Кто этим занимается? Ведь не зря, например в общепите объявления: "Не дали чек - еда за наш счет".
во-первых-квитанцию выдают по требованию, судя по всему- вы ее не спрашивали.Бонус дали- не потому что вас испугались, а из лучших побуждений- сохранить репутацию и не мотать себе нервы.По-большому счету- вообще не понятна суть ваших претензий. Исходя из изложенного- претензий по качеству нет,квитанцию вы не спросили своевременно.Какая то буря в чайной ложке....Мало того, в основном -за редчайшим исключением,клиники не отказывают по гарантии-даже если у вас не все чеки.Будьте внимательней, а вообще по качеству: Комитет потреб.рынка и защиты прав потребителей 41-12-42 или Роспотребнадзор. А ИФНС пугать -только время терять и себя не уважать........
Пётр
0
16.06.2014 - 23:09:08
Многоточие, будте внимательнее вы! О каких квитанциях вы говорите, если у огрганизации есть ккм? Не читайте между строк: я написал, что при одном из посещений чек выдавался, при остальных двух нет. Плевать на квитанции, вообще опустим с ними тему. Ккм есть, чек при получении наличных не выдается, о какой законности речь идет?! Чушь несете, Теоретики, блин...
..........
0
17.06.2014 - 00:13:36
Пётр писал(а):
сли у огрганизации есть ккм?
приведите пример стоматологии- где есть ККМ? Вы лет ...надцать что ли с зубом к врачу ходили? или фильмов обсмотрелись? Кассы отменили года эдак 3-4 назад и в мед.центрах их сразу убрали....Неужели и правда такие нудные недалекие мужчины в жизни бывают (вопрос риторический, можно не отвечать)?!......Лишний раз убеждаюсь в правоте.
пупок писал(а):
надо быть больным что бы заплатить за лечение такую цену или это просто гон.
..........пете
0
17.06.2014 - 00:18:57
хотя почитала выше- вам один хр...н-НДС или НДФЛ, квитанция или чек,вам лишь бы
Петр писал(а):
Не дали чек - еда за наш счет".
не заморачивайтесь-не портите свою индивидуальность.....
Петр
0
17.06.2014 - 08:39:34
.......... писал(а):
Лишний раз убеждаюсь в правоте.
Дама, если ваш супруг нищеброд и для Вас 13 тысяч огромная цена за лечение зуба и непозволительная роскошь, спешу откланяться. Вы невнимательный человек, спорите почем зря. Не однократно писал, что клиника не в волжском, что касса там есть, так как в одно из посещений фискальный чек был выдан. Дама, в общем прекращайте спорить, здоровья вашим зубам, в случае чего - государственная клиника, без чека, бесплатно, цементные пломбы, вперед!
..........
0
18.06.2014 - 10:02:42
вот так нелепо и глупо можно выглядеть-когда на ходу сочиняешь истории.Да...., не научила мама Петю правду говорить.К слову сказать-нищеброды -это те -кто в кабаках ночь шикует, а на утро шкалик бежит покупать. Уважаемые люди- свои деньги ценят, к слову сказать-и руководители стоматологий, которые "типа" перед вами "бонусами" извинялись.Даже в Германии -зуб запломбировать дешевле.В общем -ради красного словца-заврался петя.....
не реклама
0
18.06.2014 - 14:09:08
Инлайн в 32 микр по ул.дружбе в высотке(вроде) на 1 этаже.Лично лечился всё понравилось,дали тут же чек год гарантии.Сделали качественно красиво,Ед что не очень понравилось что постоянно после очередных вмешательств делать снимки,не дорого но и не дешёво.
Добавление новых комментариев заблокировано в связи с истечением времени.
Пользуясь данным ресурсом вы соглашаетесь с «Условиями использования сайта», в т.ч. даёте разрешение на сбор, анализ и хранение своих персональных данных, в т.ч. cookies.
.gif){kind=small}
2222 
