23.02.2015г. зашел в магазин «С» по адресу г. Волжский ул. Мира, 7 с целью купить обычный сотовый телефон. Сначала всё шло хорошо, попросил продавца (крупная девушка восточной внешности) посмотреть и проверить телефон стоимостью около 2000 рублей. Телефон вынесли без особенной радости - ну правильно, из-за такой дешевки еще напрягаться. Пока осматривал данный аппарат, недовольство продавца все нарастало, помогать в осмотре или рассказывать о его возможностях мне, видимо, никто и не собирался. На вопросы о том, как проверить ту или иную функцию, несколько раз услышал фразу: «Вы его берете или нет?» - то есть либо бери, либо уходи отсюда.
В итоге дело все же дошло до оформления покупки, я попросил заполнить гарантийный талон производителя и поставить в нем штамп организации, на что «любезный» продавец мне сказала, что они заполняют только свой гарантийный листок, и я могу купить это вещь только на таких условиях, таков уж их внутренний порядок. Снова услышал фразу: «Покупаете или нет?». Я сказал, что на таких условиях не покупаю и продавщица, наверно думая, что я обиделся и сейчас уйду, начала убирать телефон со стола. Я спросил, на основании каких законов этот порядок установлен, почему в других магазинах не отказывают в заполнении гарантийных талонов, и какой авторизованный сервисный центр примет у меня эту гарантийную бумагу если ваш магазин через месяц закроется или поменяет название. Ответы были вполне ожидаемы: «Идите и покупайте в другие магазины, если здесь не нравится, у нас такой устав и все тут, у Самсунга в данный момент электронная гарантия и мы отправляем им данные сразу после покупки и уже давно не заполняли никаких гарантийных талонов кроме своего внутреннего».
Мною был сделан звонок на «горячую линию» компании Samsung, где подтвердили, что продавец обязан заполнить гарантийный талон производителя, по крайней мере по требованию покупателя. Девушка восточной внешности в это время позвонила директору, который также разрешил это сделать, однако талон «Стимула» в этом случае не давать. Спор тем временем всё не прекращался, девушки также твердили о правилах своего магазина и откровенно хамили. Оказывается то, что сказали на горячей линии и мои слова про законы РФ, на которые каждый продавец должен опираться, им вообще не интересны. Из всех представителей данной торговой точки, не хамил и пытался помочь в разрешении ситуации только высокий молодой человек, за что ему отдельное спасибо!
Знают ли продавцы данной сети что-нибудь о правилах торговли и законах («О защите прав потребителей», например), остается только догадываться.
Наблюдая за представителями торговой отрасли, к большому сожалению, часто замечаешь перемены в настроении и поведении продавцов, которые напрямую зависят от цены приобретаемого товара. При покупке iPhone 6, к примеру, в таких небольших сетях как «С», Вам наверняка заполнят еще несколько гарантийных талонов самых разных фирм по Вашему желанию и предложат кофе…
Гражданин Великой страны
25.02.2015 12:03
Купили какое то говно, а гонора как будто айфон покупали, у эппла нет гарантийника фирменного если что.
не имеет значение что покупаешь продавец уважительно ко всем относится должен
Здесь Вы только пар выпустили. Надо было писать в книгу жалоб и предложений - она еще действует и активно изучается проверяющими органами. Не поленитесь.
все понятно...и ваш нацизм и демогогия......не понятно только то,при чем тут -----ДЕВУШКА ВОСТОЧНОЙ ВНЕШНОСТИ?........а что?-русские продавцы ---ЗОЛОТЫЕ ЧТО ЛИ????????????????
А давайте договоримся, придем в этот магазинчик и сделаем мозг этим продаванам?! По очереди с интервалом в 5 минут.
При чём человек пришёл в магазин 23 февраля, наверно хотел сделать подарок себе, телефон, пусть и за 2 тыс., а тут просто праздник испортила эта деваха ...
Несколько раз покупала товары в этой сети - всегда удачно. Девочки приветливые, улыбчивые. Так как плачу там за интернет : узнают , здороваются. Вам просто не повезло, или вы сами были не в настроении, и вам показалось.
Потерял доверие к подобным магазинчикам уже давно, на мой взгляд они годны сейчас только для того, чтобы положить денег на телефон или интернет. Причём в случае каких-либо проблем с купленным у них товаром Вам ещё придётся себе конкретно нервы попортить чтобы по гарантии его сдать.
В последнее время покупаю технику через интернет-магазины Ситилинк и М.Видео. Как правило дешевле получается + даётся от двух недель на возврат товара.
В этом магазине работают некомпетентные продавцы. Тоже угораздило связаться с ними. Оплачиваю кредит через МТС-банк, решила не ехать далеко и зашла в "Стимул",что в 10 мкрне, уточнила у продавца, своя ли у них платежная система и точно деньги зачисляться на счет сразу, он сказал,что меня не понимает и что деньги будут на счете сразу, а вот как их банк спишет он не знает,ну это везде так,главное,что зачисляться. Оплатила. Через 5 минут приходит СМС от Киви: платеж будет зачислен в течение 3х рабочих дней. Я в шоке, бегу к продавцу: молодой человек, а как же так, вы мне сказали,что платежная система у Вас своя и деньги переведутся сразу,а оказывается,что через Киви, зачем обманули? Т.к. мне нужно было перечислить деньги срочно(последний день оплаты), я была возмущена. На что мне продавец сказал: а я Вас предупреждал. Рядом стояла девушка,которая слышала мой разговор с ним до этого, она подтвердила,что он врет. Я предложила вернуть мне деньги. На что мне поступил отказ. Я в полном шоке ушла. Слава Богу, банк не выставил мне пени, но деньги на их счет пришли с опозданием в 3 дня. продавец магазина вел себя просто ужасно, уходил, не хотел разговаривать, хамил, сказал,что могу идти и делать,что угодно, им всё равно. Вот такие эти магазины "стимул". Позорище. Не поленюсь и напишу в нужные структуры, пусть проверками измучают.
Я не пойму, все давно знают, что Стимул это редкостное Г....., но народ постоянно туда идёт. Вопрос, зачем?
Я тоже столкнулась с хамством и некомпетентностью продавцов в магазине "Стимул" (10 мкр-он). Это, правда случилось давно в 2006г., но я это запомнила надолго, т.к. пришлось помотаться по инстанциям. Приобрела в этом магазине сотовый телефон Samsung, стоимостью 6000руб. (по тем временам сумма не маленькая) и «геморроя» на миллион. Теперь туда ни ногой!!!
и деньги за повернет они зачисляют с задержками. Перестала через них платить
согласна полностью!!!! Обхожу стимул стороной уже с год))) рядом есть Мегафон на остановке там очень компетентные и вежливые девочки,все объяснят и посоветуют. Куда смотрит руководство????
Добрый вечер!
Пишу от лица руководства Компании "Стимул".
Со своей стороны мы всегда стараемся разрешить любой вопрос в пользу клиента. Все 11 лет наша Компания существует благодаря именно Вам.
Да, большинство сотрудников Компании являются очень молодыми, поэтому возможен человеческий фактор в определенных ситуациях, и да, это никак их не оправдывает! Мы боролись и будем бороться с подобной некомпетентностью в работе наших сотрудников. Любой из сигналов о неточностях, минусах в работе мы сразу же прорабатываем. Тем самым благодарим Вас за данные мнения и отзывы и высоко ценим их. Благодаря именно Вам и Вашим отзывам мы узнаем о многих ситуациях, о которых никогда бы и не узнали! И спасибо Вам за это!
Политика Компании на протяжении всего существования была и остается - максимальная лояльность к клиенту!
В любом случае мы приносим свои извинения всем, кому хоть малейшим образом не понравилось обслуживание в наших салонах!
Что касается всех видов платежей (в т.ч. Пауэрнет), оплата у нас должна проводиться менеджерами в режиме он-лайн сразу.
По любым возникающим вопросам, предложениям, недовольствам, жалобам, задержкам в проведении платежей Вы всегда можете обратиться непосредственно к Генеральному Директору нашей компании по телефону 8 961 657 11 11 (Евгений Викторович). Вопрос будет решен сразу же. И если Вы когда-нибудь услышите от менеджеров такое некорректное пренебрежительное общение в формате "Вы будете брать или нет?", Вы получите товар бесплатно (за счет данного менеджера).
Показать комментарий полностью
Приятно читать мнение грамотного, воспитанного человека. Только из-за этого, пойду в Стимул, посмотрю на продавцов)) Не может быть, чтобы у такого администратора были все продавцы плохие.
То что сеть отреагировала на отзыв тут на сайте - это хорошо. Плохо только то,что предлагают звонить сразу ген.директору и складывается впечатление,что без пинка ген.директора в данной сети работа не идет. это не хорошо. Куда смотрят руководители направления,которые не посредственно руководят продавцами?
Мимо_идущий, полностью с Вами согласна! Очень здорово, когда вся система работает идеально сама по себе, без обращений к руководству. И мы стремимся именно к этому. Но если вдруг складываются такие неприятные ситуации у клиентов, Ген.Директор Евгений, Директор Владимир и я мы всегда готовы всё обсуждать! Так и происходит развитие и совершенствование всей системы. Спасибо за Ваше мнение!
ну да, если что-то хорошее написала, то Ваша реакция такова, а если бы какое-нибудь г.., было бы нормально. И никто бы внимания не обратил даже.) Просто редко встречается подобное корректное поведение здесь на сайте, вот и отметила. Похвалы не жду, просто констатирую факт. Без эмоциональной окрашенности))
Браво-брависсимо - или как-то так? Если менеджер провинившейся компании дал более-менее адекватный ответ (что спорно),то мы, ПОТРЕБИТЕЛИ, должны теперь этому менеджеру петь "алилуйю" ? Простите за "эмоциональную окрашенность". А похвала ? За что ?
Добрый день! По просьбе клиента предоставить номер Администратора салонов, менеджеры обязаны это сделать. И т.к. происходят такие ситуации отказа предоставлять номер телефона, номера свой и Директора указала выше. Вы всегда можете обратиться к нам напрямую!
Еще хочу написать для информации...
В нашей Компании на данный момент 19 салонов связи "Стимул", "Стимул Билайн" и "Стимул Ростелеком". Каждый день к нам в салоны приходят тысячи клиентов. У нас очень много постоянных клиентов, мы слышим очень много позитивных и добрых отзывов о работе наших менеджеров.
К моему огромному сожалению, встречаются и такие отзывы о менеджерах, как были описаны в данной статье и ваших отзывах. Поэтому и написала номера руководства выше. Чтобы каждый из клиентов, кто столкнется с подобными ситуациями смог обратиться к нам напрямую. Это касается не только звонков с критикой и негативом, а также нам будет приятно услышать конструктивные предложения, пообщаться с Вами по поводу заказа товаров и предоставления вам скидок.
Менеджеры, которые позволяют себе портить впечатление клиентов о нашей Компании, получат корректировки или будут уволены.
Уважаемый Автор Статьи, что касается Вашей ситуации, позвоните по номеру 8 961 657 11 11 (Евгений.) . Вопрос будет решен.
Елена, а что мешает разместить на точках объявление, напечатанное на яркой желтой бумаге, прям на входе: "Если Вам нахамили или Вы недовольны работой продавцов, просьба сообщить по номеру 8-800-ХХХ-ХХ-ХХ"
А на данный номер посадить оператора, который будет фиксировать все обращения. Средняя заработная плата оператора колл-центра по городу сегодня в районе 10 тыс рублей. Зато у Вас будет больше времени заниматься торговыми точками и развитием сети.
И если при проверке магазина данного объявления не будет на виду - штраф. Ничто так не мотивирует людей, как деньги.
Закрыть к чертям этот ларек! Сейчас нет проблем с выбором магазинов розничной торговли мобильных устройств! В условиях высокой конкуренции немаловажным фактором является качество обслуживания клиентов. Логика проста- продавец оставит позитивное впечатление о себе (не зависимо от результата сделки) , значит клиент вернется к нему еще! По-этому многие управляющие делают анонимное тестирование своих продавцов...
Читаю я это все и хочу отметить. Да, Вы отозвались сразу, но это ни чего не изменит. Я была Вашим клиентом в 2006г., а сейчас 2015г. И вы хотите сказать, что у вас не было время исправить ситуацию по обслуживающему персоналу в салоне? Как было, так и осталось и останется!!!
Какой Вы молодец автор !! По больше бы таких людей, меньше с улице бы брали продавцов . Беру технику только в Эльдорадо или М видио , так как крупная сеть, с них проще взять
Единственной, пожалуй, положительной чертой хама является то, что он откровенен и не оставляет никакаких сомнений в отношении себя.
Купили телефонв Стимуле и не проверили на месте. Пришли домой он не работает, понесли назад в гарантии отказали, обратились в суд, сделали экспертизу которая показала что пломбы сорваны и это наша вина... В итоге остались без телефона и без денег, потрили доп финансы на суды и лишние годы своей жизни... Спасибо вам СТИМУЛ!!!
Правильно говорят "сколько людей, столько и мнений", но поверьте хороших и позитивных отзывов об этой компании намного больше нежели негативных! И люди там работают далеко не все такие грубияны про которых вы говорите, есть такие салоны в которые хочется возвращаться вновь и вновь, как раз таки благодаря очень позитивной и доброжелательной атмосфере! И я уверенна, что в ближайшем будущем и салон "Стимул" в 10-ом м-не будет процветать и радовать своих клиентов вежливым общением и уважительным подходом! Желаю вам всем быть добрее и не забывать о том, что все мы люди с настоящими эмоциями и разными жизненными ситуациями и никто еще не отменял " закон зеркального отражения" - улыбнитесь Вы и улыбнутся Вам! Всем Добра!!!
"Стимул" нормальная компания,я всегда там деньги на счет кладу, всё вовремя приходит и девушки у них там симпатичные работают!)))))
Интересный форум, сидят убогие и скулят 
как всё плохо, и какой ужасный салон. А главное для чего скулите?! Боритесь за справедливость? Так не те методы вы выбрали, вот вам конструктивно оставили контактный телефон, возьмите и позвоните , скажите что не устраивает... Смелости видимо не хватает а так собралась кучка обиженных жизнью и жалуются друг другу. Вот я посещаю данный салон как "кинотеатр" регулярно и доволен, а был недавно в связном волей случая, так больше туда не вернусь, т. к. Сервис ужасный! Так что интернетные тролли вы и ваше мнение никому не интересно т. к. Мнение ущербных не в почете среди населения Стимулу желаю процветания!
Ну давай разбираться "неуважаемый" Лаврентий:
1. "Интересный форум, сидят убогие и скулят Smile как всё плохо, и какой ужасный салон."
- просто взял и нахамил незнакомым людям. Быдло оно и есть быдло!
2. "Так не те методы вы выбрали, вот вам конструктивно оставили контактный телефон, возьмите и позвоните , скажите что не устраивает... Смелости видимо не хватает."
- Конструктивно, про менеджера спрашивали на месте, сказали что его нету и ни каких телефонов не давали без написания статьи. Теперь все что не устраивает и так уже сказано.
Показать комментарий полностью
Да и как так получается что сначала 95% отзывов согласны со статьей, а тут вдруг на тебе.. Стимул - форева! и погнали восхвалять его.. Ну вы не сдавайтесь конечно - строчите! Строчить не вредно!
А вы зануда и нытик!!!
Результат вашей покупки? "Гарантийник" вам заполнили? да
Телефон продали?
да
Вопрос я так понимаю....был ИСЧЕРПАН!!!
Девушка его обидела....поглядите....и он с обиды решил, выплакаться на сайте....
Вы вызываете только сожаление...ну выплачтесь на сайте, если легче.
Ахахах строчили, строчим и будем строчить!!!! Потому что Стимул - это крутая компания, которую любят ее сотрудники, которую любят ее клиенты (и подтверждения этому есть в книгах жалоб и предложений) и в которой замечательное руководство! И это руководство могло просто проигнорировать вашу статью и не заморачиваться из-за 2х тысяч руб., но нет, оно идет на встречу к Вам и всем остальным клиентам, приносит извинения, готово пойти на максимальную лояльность из-за причиненных неудобств, а Вы продолжаете развивать тему! Будьте проще! И поверьте тот кто ходит в Стимул так и будет в него ходить и ваше высказывание этому вообще не помеха!!!!
Честно... В шоке)))
Автор, усмирите свой пыл... Вы как стервятник накидываетесь на каждого, кто оставляет положительный комментарий ))
По ходу не Зря вас обслуживали с недовольным лицом)
Если вы не в состоянии вести конструктивный диалог и культурно отвечать на комментарии, то смысл писать статью?
Не все такие задроты как вы)
Просто стайка шакалов!))
Вы сами себе противоречите... Я тут увидела ваш ответ на комментарий, в котором вы пишите о том, что человек оскорбил незнакомых ему людей, вы назвали его по моему "быдло"))
Тогда вам вопрос на засыпку... А вы кто? На сколько невоспитанным и бестактным надо быть, чтобы описывать сотрудника компании "крупная девушка восточной внешности"... Вы настолько необразованны? Если так, то зачем пишете статью? Зачем позоритесь? На бейджике есть вся информация, если вы такой смельчак, запомнили бы имя... Да даже записали бы в конце концов...
Показать комментарий полностью
Виктория по ходу та самая крупная сотрудница стимула восточной внешности )))))))
прибежала пыхтит оправдывается, ярлыки всем вешает. Самая умная нашлась. Ну ну- смешно читать
Автору респект что не поленился написал. И доведите дело до конца. Пускай деньги вернут как обещали за счет этой продавщицы-хамки.
Верю что так как не раз сам сталкивался с подобным поведением сотрудников в стимуле.
И еще - в подобных забегаловках покупать телефон пусть и за 2000 это слишком. Есть крупные проверенные магазины о которых упоминали выше где вас обслужат с улыбкой, дадут 2 недели на возврат товара если вы передумаете !!! ( вряд подобная возможность есть в стимуле) ну и гарантию само собой оформят надлежащим образом.
Прочитала статью и все комментарии по порядку, хочу высказать свою точку зрения на это всё.
Такая статья имеет место быть. И в принципе сама статья написана довольно корректно, без оскорблений и по делу. Причем выражение, к которому многие здесь придираются - «девушка восточной внешности» - считаю вполне корректным, Автор возможно просто не захотел афишировать имя. Не исключаю, что такая ситуация действительно могла сложиться у Автора статьи.
Но вместо названия «Стимул» в точно такой же статье ведь можно поставить и названия большинства других сотовых компаний будь то Связной, Евросеть, Цифроград и т.д. В каждой из этих сетей встречаются такие продавцы, которые могут испортить впечатление о своем салоне. Будь то невежливое общение, некомпетентная консультация или просто отсутствие элементарного слова «Здравствуйте!».
И это касается не только салонов сотовой связи. Я сама на днях писала негативный отзыв в «Книге жалоб и предложений» в такой крупной федеральной сети, как «Jeans Symphony» («Джинсовая Симфония») в Ворошиловском ТЦ.
Если Вам попался такой продавец, это ведь не значит, что все продавцы там такие и, тем более, что вся сеть плохая. Лично я адекватно реагирую на такие ситуации. Напишу отзыв или позвоню руководству, и спокойно объясню ситуацию.
Автор высказал своё впечатление об одном продавце в салоне «Стимул». При этом замечу, второго продавца этого же салона он похвалил и даже поблагодарил !!! И вот на это никто не обратил внимания)
Что же происходит далее в комментариях…
Обратите внимание на то, как отвечают те, кто как вы говорите «на стороне «Стимула», и те, кто пишет негатив.
Показать комментарий полностью
какие у нас люди с ранимой самооценкой в городе - ПРОСТО ЗАШИБИСЬ! Одна из-за килограмма картошки магазин весь на уши поставила, другой из-за сотика чуть ли не Путину пишет малявы...как будто сами-то они Архангелы с крылышками - обычно ВОР КРИЧИТ - ДЕРЖИ ВОРА!
заполнение именно "своего" гарантийного талона - не прихоть менеджеров-консультантов ,это распоряжение руководства.
так что..разбираться нужно не с менеджерами. возможно связаться напрямую с руководителем или администратором (по горячей линии Stimul)и задать волнующие вопросы. или воспользоваться книгой жалоб \предложений и предложить руководству следовать законам.
Уважаемы Антон!) не нужно балаболить то, чего вы не знаете! Будьте же мужчинами!)
Я- не та самая девушка)) успокойте свои организмы)
Писала я конкретно автору и в дискуссиях с ущербными не учавствую... Так что можете отдыхать))
Я написала такой же отзыв, как и все)
Хватит писать, что ген.директор всех сотрудников сюда согнал
Не несите чушь! Думаете Ему нечего делать, как просить сотрудников отвечать убогим?
Просто знаю на личном опыте, что если ты сидишь по ту сторону стойки, значит ты овощ и можно вести себя с тобой как угодно!
Люди выражают свое мнение!!! Как хорошее так и плохое! Относитесь к этому с пониманием! Не кидайтесь на людей за положительные комментарии !!!! Вот о чем я!
Если идешь работать в обслуживание для тебя правило должно быть одно " Клиент всегда прав".
И что бы ни происходило вы должны быть вежливы с клиентом, который пришел тратить свои деньги именно к вам.
Ситуация до боли знакомая -в нашей стране к сожалению не везде и не всегда можно встретить улыбающегося и прветливого продавца/менеджера, готового помочь вас при покупке.
В основном они почему то с таким видом всегда стоят будто ты просишь у них товар в долг. Есть исключения и очень приятно когда с тобой здороваются при входе и уделяют максимум внимания. Но в подобных магазинах типа Стимул этого не дождешься к сожалению.
Автор прав что поднял эту тему.
Виктория, валерьяночки примите и успокойтесь. Вы как будто на свой счет все упреки тут принимаете.
Та девушка которая обслуживала подобным образом автора однозначно не права. Это факт.
Хотите показать свой гонор - дома пожалуйста! но не на рабочем месте. И не кипятитесь, а учитесь быть вежливыми при обслуживании клиентов! Всех клиентов а не только тех которые вам нравятся.
Добрый вечер граждане! Очень верно было написано как Викторией так и Вилеттой, что вы все очень любите обсудить и осудить окружающих, но почему бы вам не начать с себя? Ведь действительно никто не стал бы вам "хамить" как вы говорите если бы вы были доброжелательны и вежливы. И почему вы думаете, что если пишут какие то положительные отзывы, то это обязательно сотрудники Стимула делают? Что за бред? Я почему то уверенна, что далеко не многие из них вообще в курсе данной статьи....На сколько я знаю график работы у этотой сети с 09-00 до 21-00 без выходных и перерывов и вы действительно думаете, что работая по 12 часов у них есть желание сидеть и писать что- то здесь?! Это такие домохозяйки как я может еще и читают всякие такие статьи, но не думаю, что они все сразу ринулись сюда, что бы не опорочить доброе имя их компании))) Просто я тоже работала в похожей сети (не буду озвучивать название) с таким же графиком и с огромной кучей клиентов и вы думаете, что это так легко?! Посмотрела бы я на вас как бы вы работали на месте этих менеджеров...Когда в течении дня из тебя просто выпивают все соки потому что люди это энергитические вампиры и все разные, кто-то идет с позитивом, кто-то с негативом и поверьте, при всем желании невозможно изо дня в день улыбаться каждому клиенту! Вы же старайтесь как то входить в положение людей! Что ж вы такие жестокие то!!!
Ольга, не вам меня учить, как правильно общаться.
Я ответила гонором на гонор.
Клинт не всегда прав.
Если передо мной будет стоять быдло, то плевать я хотела на то, что он клиент! И все принципы морали я манала...
А по поводу ситуации этой скажу одно, вы всю ситуацию рассматриваете только с одной стороны, а точнее со слов клиента... А где гарантия, что это правда???
Вы присутствовали? Вы это видели??
И 90% тех, кто хает этого менеджера так же не видели всю ситуацию!)
Так что прежде чем меня валерьяночкой успакаивать хоть немного научитесь шевелить мозгами)
Я выразила свое мнение и написала его автору.
Так что все остальные, кто захочет ответить на мой комментарий: мимо господа...
Автор не хамил а просил заполнить гарантийный талон если что. Улыбаться каждому вас никто не просит- вы ж не в бутике работаете. Но откровенно хамить клиентам, снисходительно спрашивая 'Берете или нет' это по вашему нормальное обслуживание???
Мне все равно сколько с вас соков выпили за день, я тоже не на печи весь день лежу, устала после работы и пришла к вам в салон с деньгами. Будьте добры обслужить меня вежливо как минимум.
Если не готовы-ищите другую работу, где не придется работать с людьми.
А то устали они -поглядите. Вы на заводе не пахали- вот там точно устают.
Быдло точно не попросит гарантийного талона.
А вам виктория шевелить мозгами лучше и не пытаться т.к. их нет, как и принципов морали, которые вы........ ну вы сами знаете.
Ну и молодежь пошла...
Я манала.. убогие.. в дискуссиях с ущербными..
Виктория, вы не с училища???
Несчастные людишки уймитесь ))
Не стоит напрягать свои извилины для ответа мне!)
Мне на ваше мнение плевать)
Что конкретно вас не устраивает в моих комментариях? Что я грамотно излагаю свою мысль? Или то, что имею на все свое мнение?
Клиент купил телефон!) граждане! Купил же!))
Задайтесь вопросом почему???
Он позвонил руководству??? Уверенна, что нет!)
Смысл разводить грязь?
Показать комментарий полностью
А зачем тогда на каждый новый комментарий гадости опять всем пишите, если плевать на мнение. Рот закрыть не можете точно также как та продавщица из стимула и принимаете все на свой счет, вас это все явно сильно задевает, хоть и пытаетесь доказать иное. Телефон купил потому что бегать по городу не хотел и искать дальше, и так времени много потерял, я вам не мальчик чтобы обижаться и убегать каждый раз когда у кого то настроение плохое. Номер менеджера нужно давать сразу когда просят. Если я нахамил пусть продавец напишет свою версию, уверяю вас это не так. Ошибки надо уметь признавать и исправлять. Комментарий менеджера данной сети был самым мудрым на мой взгляд и хочется верить что это не просто слова. Пусть каждый сделает правильные выводы и давайте жить дружно.
Виктория успокойтесь уже-как курица кудахчите. Как же вас задевает чужое мнение. За каждое слово оправдываетесь. Повысьте себе самооценку что ли
Сколько злости. Ну разве ж можно такими быть. Каждый выбирает по душе,если вам не понравилось обслуживание пожалуйтесь руководству,оно ВСЕГДА реагирует! Но на личности переходить совсем уж не хорошо. Да клиент всегда прав, да мы сами выбрали свою работу,да мы обязаны быть доброжелательны бесспорно! Но когда в салон заваливаются неадекватные,порой нетрезвые (особенно в праздники) и замоватые люди,за себя обидно становится! Мы ведь все" человеки" и даже я,которая сидит по ту сторону стойки. Неужели сложно сказать здравствуйте в ответ? Сложно быть просто вежливым? Бывает человеку всю " душу нараспашку" и он к тебе на "ты" и деньги в лицо. И Детишки такие же приходят ни здрасте,ни до свидания. Печально это. Но мы же не жалуемся каждый раз после таких случаев. Так что простите нас,грешных. Мы такие же люди как и вы,не святые. Всегда рады видеть Вас!
Так уж вышло что эта статья не о хамстве клиентов а наоборот, и обсуждают её в основном покупатели, которые побывали в подобных ситуациях. Мы тоже не жалуемся каждый раз руководству и не пишем подобные статьи и раз уж кого-то довели до этого, значит кому-то пора задуматься. Самый злой человек здесь это Виктория, которая осыпает оскорблениями всех подряд и судя по некоторым утверждениям имеет отношение к данной организации (..стимул-10 центральный салон сети сотовой связи стимул! Туда отбирают квалифицированных сотрудников!
Во всех салонах есть вывеска с номер администратора Елены... Да даже на пакетах указан номер горячей линии, по которой вам ответит сам ген. Директор компании !!! .. ), другие в основном пишут по делу. Напишите статью о том как нахамил какой-нибудь покупатель, опишите конкретный случай а не общие фразы. Сейчас на претензию о хамстве Вы пишите что покупатели тоже хамят, завтра вы мусор мимо урны бросите а дворнику скажете что у вас в магазине покупатели тоже мусорят, таким образом можно любое разгельдяйство оправдать и никогда ни к чему не прийти.
А не бы до такой такой мысли, что зарплата у менеджеров там не большая и поэтому они там неохотно обслуживают покупателей?
Я написала комментарий не в защиту или как нападение,а как человек со стороны. Я не говорю,что именно в этом конкретном случае есть вина клиента. Просто хотелось сказать, что не все клиенты пушистые и не все продавцы хамы. У нас вообще почему то не принято считать продаввца за человека,что я и пыталась донести. А конкретных случаев всех и не упомнишь. И телефонами кидались, и оскорбляли и в воровстве обвиняли. Всякое бывает,да только мы ссор из избы не выносим. Относимся с понимание к каждому,по крайней мере очень стараемся. И в своем предыдущем комментарии я прощения попросила у всех когда то обиженых и оскорбленных. Просто очень хочется, чтоб все взаимно было. Я вам улыбку,а вы мне. Я к вам с добром, а вы ко мне. Кажется именно это и называется культурой общения. Еще раз прошу прощения у всех кому нагрубили или кого обидели)
А к вопросу о зарплате, клиента не должно касаться от чего зависит наша зп. Об этом заботится менеджер. Вот как заботится, такая и зарплата)
Тоесть о з/п заботится только менеджер?))а руководство? Ходили легенды о штрафах и плохом отношении к менеджерам(работала сестра у вас) не думаю что сестра будет мне врать.И говорила , что штрафуют всех.
Опять же отношения руководства и сотрудников не касаются никого. Это внутренняя ситуация, и она никак не отображается на общение с клиентами. И по поводу штрафов аналогично.
Ну если не отображается то хорошо, значит там не хамы , а грамотные люди работают, и что касается этой статьи, автор нужно писать не о том, что тебе не понравилось обслуживание, потому что сейчас даже в пятерочке кассиров добрых мало встретишь.так как работают люди по 14 часов, если хотел умом блеснуть написал бы о голодающих детях, об Украине, много тем где многие поддержали бы и общались...А то что девушка была не в настроении простил бы..ты же мужчина..
Добавление новых комментариев заблокировано в связи с истечением времени.
Лучший комментарий дня:
+26 Автор: Сельская новь.
Ну вот, теперь москвичи понаедут, а Волгоградская ...
Худший комментарий дня:
-22 Автор: Лоcь.
Обще мировая тенденция так то. У нас далеко не са ...
$ 94.09
€ 100.53
.gif){kind=small}
2007 – 2024 © Волжский.ру (16+)
ЭЛ № ФС77-57666 выдано Роскомнадзором 18.04.2014г. Выходные данные.
Контакты: admin@volzsky.ru, тел/факс (8443) 77-77-47, 77-70-12 (реклама).
30 мр 
