Новогодний марафон

Комитет по защите прав потребителей проводит «горячую линию»
Распечатать новость

Архивный материал от 11.03.2010г.

15 марта 2010 года с 16.30 часов до 19.00 часов комитет по защите прав потребителей администрации городского округа – г. Волжский проводит «горячую линию» по вопросам законодательства о защите прав потребителей. Обращаться по телефонам: 41-12-42; 41-13-93; 41-14-93.

Четверг, 11 марта 2010, 12:42:13
Комитет по защите прав потребителей проводит «горячую линию» 3 5 10 Хорошая новость
0
Плохая новость
Комментарии (всего 30):
Лучший комментарий Как сюда попасть и что это такое?
Автор: татьяна
перейти к комментарию
Может Комитет по защите прав потребителей поможет избавиться от навязчивых звонков компании Эр-телеком со своими услугами,в течении года бомбят своими звонками.Кто дал им право звонить на домашние телефоны и доставать людей.Им говорят что не звоните ,не нуждаемся в ваши услугах ,но они ежемесячно настойчиво звонят.для них это развлечение звонить например 80-лет ней бабушке и говорить ну подключите интернет,ржать в трубку.Совести нет у этих людей,у этой компании.Ведь больше никто так себе не позволяет нагло и бесцеремонно вторгаться в чужую частную жизнь.
Пользователь не авторизованМаргарита
Хороший комментарий +1 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 16.03.2010 - 09:43:51

Позвонила на этот номер- "горячей линии" комитета по защите прав потребителей- ответил вяло молодой человек, которому явно это всё вообще не нужно.... Рассказала свою ситуацию, на что получила ответ "незнаю"... И кому нужна такая "горячая линия"? только деньги тратить на этого чудо работника....

Пользователь не авторизован***
Хороший комментарий +1 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 14.10.2010 - 16:47:57

Мне видимо повезло больше, мне ответила приятная женщина, дала полноценную консультацию, правда потом добавила, зачем мне нужны эти заморочки, проще все сделать самой, чем ждать когда это сделают люди, которым положено этим заниматься... вот так у нас(в стране) работает защита потребителей, законы написаны так, что потребителю практически невозможно (или как минимум очень сложно) добится защиты...

Пользователь не авторизованволжанка
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 14.10.2010 - 17:18:38

Мне тоже, видимо, везло больше. Я обращалась два раза, но не на "горячую линию", а просто за консультацией, оба раза получила отличную консультацию, все сделала, так как сказали и все у меня сложилось. Спасибо.

Пользователь не авторизовантатьяна
Хороший комментарий +4 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 12.03.2011 - 11:42:38

Может Комитет по защите прав потребителей поможет избавиться от навязчивых звонков компании Эр-телеком со своими услугами,в течении года бомбят своими звонками.Кто дал им право звонить на домашние телефоны и доставать людей.Им говорят что не звоните ,не нуждаемся в ваши услугах ,но они ежемесячно настойчиво звонят.для них это развлечение звонить например 80-лет ней бабушке и говорить ну подключите интернет,ржать в трубку.Совести нет у этих людей,у этой компании.Ведь больше никто так себе не позволяет нагло и бесцеремонно вторгаться в чужую частную жизнь.

Пользователь не авторизованжительС
Хороший комментарий +1 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 12.03.2011 - 23:55:26

Татьяна, мне уже несколько лет звонят и на сотовый, и на домашний, причем чаще, чем ежемесячноSmileничего, привык, слыша название компании теперь банально кладу трубку, либо прощаюсь, либо говорю, что о них думаю, и об их работеSmileим почему-то не нравитсяSmileТак, что расслабьтесь, и просто поведайте им почему не хотите подключаться к ним - им это почему-то не нравится.

Пользователь не авторизовантатьяна
Хороший комментарий +1 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 21.03.2011 - 21:19:40

ЖительС,вас устраивает такое положение вещей,что на протяжений НЕСКОЛЬКИХ ЛЕТ ВАМ ЗВОНЯТ.?и при этом вы расслаблены ... поэтому то вас можно допекать ,а по-моему надо отстаивать свои права.Можно подумать у нас в городе мало фирм оказывающих услуги населению,но ведь никто себе не позволяет такого хамства,а если все начнут звонить на домашние телефоны и навязывать свои услуги! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ФИРМА,кстати в интернете на форумах других городов такое же о ней низкое мнение

Пользователь не авторизованжительС
Хороший комментарий -1 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 22.03.2011 - 08:44:45

Татьяна, мнение мое об этой фирме нижайшее, но она действительно не единственная, которая звонит (хотя и дольше и больше прочих).А ведь еще и домой приходят, услуги предлагают. Это называется коммивояжерство. Но, меня действительно это не беспокоит. Телефон можно выключать, когда хочешь отдохнуть, убирать на нем звук, как минимум. Дверь можно и не открывать. А реагировать на подобное - это скорее результат Вашего общего напряжения. Расслабьтесь. Пусть звонят, приходят. Подключаться к ним, лично я не собираюсь. Так чего же мне беспокоитсяSmile И еще, я не считаю, что они меня допекаютSmile Есть еще алкашка, она мне тоже несколько лет звонила-отучил и ее)))Будьте проще, и относитесь ко всему соответственноSmile

Пользователь не авторизованмихал
Хороший комментарий +1 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 25.10.2011 - 19:53:53

Хочу пожаловаться на торговую фирму М-ВИДЕО которая находиться в Волгомоле на 2этаже,я купил магнитолу с дефектом и привёз её здать в магази,что долго ждал когда к ко мне подойдёт.Подошол и проверил магнитолу,с его рук отлетела запчасть от панели и с предъявами к ко мне сразу,почему я сломал.Потом провода у меня были оторванны,от разъёма,у меня отечественная машина и евро разъёма там нет по этому так мне и подключили оторвав провода,мне заявили в магазине,что езжай ищи такой разъём,я не нашол объездил весь волжский и приехал в магазин М-ВИДЕО сказал,что не нашол они сказали ваши проблемы,а потом они сказали,что у нас есть разъём такой,он стоит 200рублей,Попрошу разобраться и наказать!!!

Пользователь не авторизованжительС
Хороший комментарий +2 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 25.10.2011 - 21:23:48

Михаил, Вы бы не здесь писали, а изложили все это в письменном виде с шапкой ПРЕТЕНЗИЯ в двух экземплярах - один отдали бы в магаизн под роспись (плюс дата, идеально штамп) - подписанный себе, им второй экземпляр. А дальше ожидали бы письменного ответа.

Пользователь не авторизованИВСт
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 25.10.2011 - 21:37:56

ЖителюС - не морочьте человеку голову - ни какой пользы это не принесёт.
Во, первых, раз с его слов было произведено изменение (вмешательство в эл.схему - как написано в паспортах и тех.документациях), то куча юристов, которые отрабатывают свой хлеб в М-Видео - всё свалят на покупателя!
Второе, пПросто покупателю необходимо было объяснить продавцу, что у него машина отечественная и вот тогда, если продавец сказал бы, а лучше дал рекомендацию письменно, что эту магнитолу можно ставить на отечественную машину, то ещё можно было что-то с них содрать, а так пшик, общественное порицание на М-Видео и всё! Ну элементарно, же Ватсон!

Пользователь не авторизованАлекс_В
Хороший комментарий +3 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 25.10.2011 - 22:27:03

жительС писал(а):
а изложили все это в письменном виде с шапкой ПРЕТЕНЗИЯ в двух экземплярах
Претензия к чему? Из сумбурного изложения гр. михала всё и так понятно:
михал писал(а):
я купил магнитолу с дефектом
Ну кто ж скажет, что сам сломал! Конечно, купил с дефектом!
михал писал(а):
долго ждал когда к ко мне подойдёт
Иногда нужно подождать. Сотрудник магазина не может бросить всё сиюминутно и заняться вами.
михал писал(а):
Подошол и проверил магнитолу,с его рук отлетела запчасть от панели
Очередная потребительская сказка. Обычно бывает так: панель уронил, отвалилась деталюшка. Выход? Присобачить на место, а потом обвинить в поломке работника магазина. Поверьте мне, через руки этого работника за день проходит сотня, а то и больше таких товаров, и что-то мне слабо верится, что он мог что-либо поломать!
михал писал(а):
Потом провода у меня были оторванны,от разъёма,у меня отечественная машина и евро разъёма там нет по этому так мне и подключили оторвав провода
Подключением сложной аппаратуры должны заниматься квалифицированные специалисты! Судя по описанному, там ими и не пахло!

Претензии мы все горазды писать! Может, прежде, чем писать претензию, получше всмотреться в зеркало?

Пользователь не авторизованжительС
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 25.10.2011 - 23:35:26

Алекс_В писал(а):
Претензия к чему?

Видимо Вы не поняли: к магазину, я имел в виду, что нет смысла требовать здесь на сайте что-то:
михал писал(а):
Попрошу разобраться и наказать!!!

Здесь никто этим заниматься не будет.
Алекс_В писал(а):
что-то мне слабо верится, что он мог что-либо поломать!

Любой из них (покупатель, продавец) мог сломать - лично я гадать не буду.
Алекс_В писал(а):
Подключением сложной аппаратуры должны заниматься квалифицированные специалисты!

Ну так и магазины не ангелы - мне пытались впарить, что стиральную машину в розетку я не могу включить - нужно вызвать сервисного работника. А в автосервисах фирменных чаще встречаются не работники, а работнички. Там часта картина "замкнутый круг" - сервис "лечит", что товар некачественный, магазин, что у сервиса "кривые руки", а покупатель (заказчик) бегает между ними как "собачка". Круг нужно разрывать - требовать с кого-то. Если он виновен - дожимать, если нет - пусть излагает официальный ответ, с которым дожимать реально виновного.
А хороши все бывают - и потребители, и продавцы.
Аналогично и здесь - если магазин выдаст виновность неверной установки - пусть с сервиса требует возмещения убытков. Опять же - мы с Вами располагаем лишь теми данными, которые описанны, что там реально - понятия не имеем.

Пользователь не авторизованмихаил
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 26.10.2011 - 07:12:49

Изложу

Пользователь не авторизованАлекс_В
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 26.10.2011 - 11:26:43

жительС писал(а):
мне пытались впарить, что стиральную машину в розетку я не могу включить - нужно вызвать сервисного работника.
Не удивляйтесь, но это требование инструкции по эксплуатации:
• "Все работы по электрическому подключению, необходимые для установки данного прибора, должны выполняться квалифицированным электриком или компетентным специалистом".
Розетка должна быть с подключенным заземляющим контактом и соответствовать мощности подключаемой нагрузки, поэтому считаю данное требование абсолютно правильным!

Пользователь не авторизованжительС
Хороший комментарий +1 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 26.10.2011 - 19:37:08

Алекс_В писал(а):
Розетка должна быть с подключенным заземляющим контактом и соответствовать мощности подключаемой нагрузки, поэтому считаю данное требование абсолютно правильным!

не совсем - Вы про установку, а я про подключение - Вы имеете в виду не воткнуть штепсель в правильную розетку, а именно установка таковой. В этом случае - естественно, но именно воткнуть штепесльную вилку в розетку - электрик не нужен.Аналогично, вообще-то и со шлангом - у меня уже все проведено и установлено, новый шланг банально подсоединяется (настолько же механически как и вилка в розетку). Вообще там (у меня) имела место попытка развода на сервисное обслуживание. И лишь, зная, что это необязательно, и гарантия есть без такового, задал об этом прямой вопрос продавцу - он попытался помекать, но я повторил его и спросил, могу ли я расценивать его позицию как навязывание услуги - лишь после этого он признал, что это необязательно.

Пользователь не авторизованАлекс_В
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 26.10.2011 - 21:59:30

жительС писал(а):
но именно воткнуть штепесльную вилку в розетку - электрик не нужен.Аналогично, вообще-то и со шлангом - у меня уже все проведено и установлено, новый шланг банально подсоединяется (настолько же механически как и вилка в розетку).
Даже замена одной стиральной машины на другую, точно такую же, может потребовать знания некоторых технических нюансов. В частности требования к поверхности, на которую устанавливается машина. Не говоря уже о подключении машины другой модели. Там и потребляемая мощность другая. Хорошо, если вы обладаете соответствующими знаниями и можете подключить самостоятельно. Однако правила, инструкции и законы пишутся для всех, поэтому бабушка, купившая ст. машину может оказаться в затруднительном положении. Таким образом, чтобы не иметь проблем с гарантией, лучше все же последовать инструкции и довериться специалистам.

Пользователь не авторизованжительС
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 27.10.2011 - 01:12:17

Алекс_В, я не буду спорить, что так должно быть (согласен), но:
1.продавец не имеет права навязывать услугу в любом случае - покупатель сам решает как ему быть. Тем более, предоставлять заведомо недостоверную информацию.Называть сервисное дополнительное обслуживание гарантией не имеет права.
2.да, так должно быть, но
3.найти специалистов почти невозможно практически в любой сфере (чего уж там - в любой) - да, они есть, но именно найти - задача невероятная.

Пользователь не авторизованАлекс_В
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 27.10.2011 - 10:06:48

жительС писал(а):
1.продавец не имеет права навязывать услугу
Бесспорно!
жительС писал(а):
Называть сервисное дополнительное обслуживание гарантией не имеет права.
По всей видимости речь шла о договоре, заключаемом в рамках п.7 ст.5 Закона о ЗПП, однако вы правильно заметили, что понуждать к заключению такого договора продавец не имеет права!
жительС писал(а):
найти специалистов почти невозможно практически в любой сфере (чего уж там - в любой) - да, они есть, но именно найти - задача невероятная.
Мы имеем то, что имеем! С одной стороны - специалист нужен, с другой стороны - действительно квалифицированного специалиста нет. Вот и получается, что все шишки валятся на продавца.

Пользователь не авторизованАлександр_Н
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 06.02.2012 - 14:21:54

Всё было хорошо, ответила приятная женщина, понятно и доступно все объяснила.
Большое спасибо.

Пользователь не авторизованЕвгений Юрьевич
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 22.02.2012 - 17:48:49

позвонил - ответ не устроил, я хочу сатисфакции! К кому обращатсься? Подскажите пожалуйста?!

Пользователь не авторизованжительС
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 22.02.2012 - 19:40:43

Евгений Юрьевич писал(а):
позвонил - ответ не устроил, я хочу сатисфакции! К кому обращатсься? Подскажите пожалуйста?!

куда звонили, по поводу, что не устроило (желательно, чего сказали тоже привести)?

Пользователь не авторизованвиолетта
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 05.03.2012 - 13:22:55

установили счетчики воды метер св15г .оказалось они заражены радионуклидами кобальт 60 распад 5000лет.звонили во все комитеты .службы .города.бесполезно.а тетка по правам потребителей вообще трубку бросила .сейчас занимается прокуратура.уже5дней.сдвигов ноль не могут найти счетчик гейгера .а зачем завод изготовитель подтвердил .что партия. 2011г. счетчиков действительно загрязнены радионуклидами .самое страшное .что эти счетчики установили в общественных местах.детских садах.и те-де.

Пользователь не авторизованМарьяна
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 05.03.2012 - 22:11:09

Хочу оставить свой отзыв о компании "Командор" ИП Холодный Т. Н. ИНН 34402625429. Явные проблемы с замерами, монтажом и качеством материалов, а также с последующим общением с клиентами. Осталась недовольна, Пишу претензии. Ответов нет.

Пользователь не авторизованМилена
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 15.10.2012 - 12:13:00

Купила обувь в Rieker. Когда ее надеваю,то через минут пять начинает болеть правая ступня,сбоку.Раньше такого небыло.Что это может быть?брак?И,возможно ли,вернуть обувь в магазин?

Пользователь не авторизованМихаил
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 29.10.2012 - 16:57:04

ЯМеня зовуи Михаил я проживаю в Ленинске.Я в сентябре купил машинку для подстрижки,но она была с дефектом,тянула волосы,я пошел в магазин,мне продавец сказал,что начальника нет,а без него я не возьму и гарантия говорит была месяц,а в гарантийном талоне написанно 12месяцев.Потом я дождался хозяйку магазина,она взяла машинку и сказала,что для экспертизы потребуется две недели. Я пришел через две недели,но сказали товар не привезли еще.Хотя я ходил в комитет по защите порав потребителей,мне тпм сказали,что в течении 10 дней должны дать результат,но его нет.Что мне делать?

Пользователь не авторизованКсения
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 16.11.2012 - 19:57:23

Вчера я купила своему ребёнку шапку, но она оказалась синтетической внутри и крайне неудобной. Сегодня я понесла сдавать шапку обратно, а точнее в магазин Русто на второй этаж, но мне отказали сославшись на то, что детские вещи обмену и возврату не подлежат. Что мне делать?

Пользователь не авторизованИваньчик
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 11.05.2013 - 01:23:40

Прошу помощи , работаю на Трубном заводе...
могу ли я выйти на улицу в своё обеденное время и посидеть на травке?

Пользователь не авторизованАлина
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 14.11.2013 - 14:44:16

Заказала кухонный гарнитур в Мебель Молл1- компания "МастерМебель" , сроки по изготовлению и установке не соблюдают, своевременно не могут заказать материалы для работы, в чем вина людей, которые к ним обратились???

Пользователь не авторизованЕвгения Фёдоровна
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 24.03.2014 - 18:51:24

Имеет ли право Управляющая компания ставить без уведомления жильцов общедомовые счётчики на горячее и холодное водоснабжение? И ставятся ли они на старые двухэтажные дома по ул. К. Маркса? Наш дом эксплуатируется в 54 года, ни разу капитально не ремонтировался. И вторая проблема: у меня стоят такие счётчики в квартире, я оплачиваю услуги регулярно, а вот есть две квартиры. которые в постоянном долге. Я что, должна оплачивать разницу в показаниях домовых счётчиков? Я пенсионерка, а не миллионерша.

Пользователь не авторизованАлександер
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 24.03.2014 - 19:04:43

Евгения Фёдоровна писал(а):
Имеет ли право Управляющая компания ставить без уведомления жильцов общедомовые счётчики на горячее и холодное водоснабжение?

Управляющая компания нет. Право имеет ресурсоснабжающая компания. Но не без уведомления.
Евгения Фёдоровна писал(а):
И ставятся ли они на старые двухэтажные дома по ул. К. Маркса?

На горячую воду и тепло скорее всего нет - дома слишком маленькие и по параметрам не проходят. А вот на холодную воду и электричество ставят.
Евгения Фёдоровна писал(а):
у меня стоят такие счётчики в квартире, я оплачиваю услуги регулярно, а вот есть две квартиры. которые в постоянном долге. Я что, должна оплачивать разницу в показаниях домовых счётчиков? Я пенсионерка, а не миллионерша.

К сожалению, по закону обязаны. Если ваш дом перешел на непосредственное управление (квитанция не одна на всё) то вы сами взяли на себя обязанность отвечать за такие квартиры. Однако надо различать понятия долг и непередача данных. Если эти квартиры просто не платят, но им начисляют, то на вас это никак не сказывается - долги остаются висеть на них. А если они просто не прописаны и живут, либо обманывают счетчики и т.д. то тут за них платят все.


Добавление новых комментариев заблокировано в связи с истечением времени.

Популярное за неделю:

Архив новостей
<<  <  07 декабря 2016  > >>
Пн 5 12 19 26
Вт 6 13 20 27
Ср   7 14 21 28
Чт 1 8 15 22 29
Пт 2 9 16 23 30
Сб 3 10 17 24 31
Вс 4 11 18 25
Поиск
Соцсети



Пользуясь данным ресурсом вы соглашаетесь с «Условиями использования сайта».
Новое на сайте
Комментарии дня

Лучший комментарий дня:

+49 Автор: Пётр.
Эх, раньше на Волжский.ру классная рубрика была, к ...


Худший комментарий дня:

-15 Автор: макарычу.
для тебя видать библиотека в 19 мкрне - это рай... ...

Данные за прошедшие сутки.
Погода/Курсы валют
Днём -14 Пасмурно. Без осадков

Ветер 7 м/с

Вечером -15 Облачно. Без осадков

Ветер 6 м/с

Погода на сутки GisMeteo
Сегодня

$ 63.87

€ 68.69

Партнёры



Новое: Ссылка

^ Наверх