Работа по улучшению услуг «справочной» продолжится

Администрация городского округа – г. Волжский продолжает работу по вопросу улучшения качества предоставления услуг справочной службой ОАО «ЮТК». На днях состоялось совещание с представителями общественных организаций, комитета по защите прав потребителей и ОАО «ЮТК». Его провел первый вице-мэр Михаил Кубанцев.

В настоящее время в Волжском справочная служба для удобства граждан предоставляет бесплатные услуги по прежней нумерации «09» и «8-148». Но в течение 2010 года ОАО «ЮТК» все равно будет вынуждено перейти на нумерацию «8-148» в соответствии с международными стандартами на основании Приказа Министерства информационных технологий и связи РФ, сообщили Волжский.ру в администрации города.

На совещании с представителями комитета по защите прав потребителей и общественных организаций были высказаны претензии от населения по качеству оказываемых услуг. Жители недовольны тем, что на бесплатной справке не дают информации, когда называется, например, только номер школы, детского сада и т. д. В «справке» операторы требуют точный юридический адрес. Если адрес не назван, то абонента направляют на платную «справку». Эта проблема, по мнению присутствующих, должна быть решена.

Михаил Кубанцев отметил, что некоторые вопросы по оказанию услуг ОАО «ЮТК» после предыдущего совещания, которое проводила глава города Марина Афанасьева, сняты. Он поблагодарил представителей ОАО «ЮТК» за взаимопонимание и сотрудничество. Но совместная работа по улучшению качества предоставляемых услуг должна быть продолжена. Для удобства жителей города необходимо сделать все возможное. В ближайшее время структурные подразделения администрации предоставят все номера телефонов учреждений соцкультбыта Волжского для формирования полной базы данных бесплатной справочной службы.