Вакансии

Система множественных касаний клиента
Распечатать новость

Система множественных касаний клиента

Да, именно система, а не хаотичные и нерегулярные действия. Что такое множественные касания? Для чего касаться клиентов? Когда и как? Но, будем последовательны.

Социальные исследования и наш собственный опыт показал, что больше половины клиентов совершают покупку после 7-8 касаний со стороны менеджера по продажам. Однако обычный менеджер часто не делает и 3 касаний, обрекая себя тем самым на невысокий оклад и постепенно двигая компанию к стагнации и умиранию.

Что же такое касания? Это любые напоминания клиенту о Вашем существовании. И чем больше их будет, тем выше буду показатели продажи. Разумеется, касаться нужно регулярно, ненавязчиво и дозировано.

Как и когда касаться клиентов?

Ваши касания должны быть регулярными, чтобы клиент не успел забыть о Вас. Слишком частые и агрессивные касания раздражают и дают противоположный эффект. Особенно если в основе Ваших сообщениях заложена установка получить от клиента как можно больше денег.

Слишком редкие касания не приносят нужного результата в силу психологических и экономических факторов.

Идеальный интервал между касаниями для большинства видов бизнеса – неделя. Напоминать о себе следует деликатно, не пытаясь явно что-то «впихнуть» клиенту. Важно отношение к клиенту. В основе каждого касания должен лежать посыл «дать», а не «срубить» денег.

Здесь важно понимать и помнить следующий закон рынка

Если Вы не будете у людей деньги отнимать мошенничеством или силой, то они Вам сами деньги принесут – в обмен за ту ценность, которую Вы принесли на рынок.

Поэтому, если у Вас в руках действительно ценный продукт/услуга, не пытайтесь его навязывать, как это делает подавляющее большинство компаний, – его и без этого купят. Напротив, создавайте дефицит, и ценность Вашего продукта в глазах клиентов будет расти.

Очень важный момент: не пытайтесь напрямую продавать в каждом Вашем сообщении. Давайте клиенту что-то полезное и интересное. Сделайте свои касания самоценными, и Ваш клиент будет ждать их с удовольствием. И только иногда делайте продающие касания.

Теперь о технике касаний.

Это все те каналы коммуникаций, которые есть в Вашем распоряжении: е-мейл, бумажные письма, телефон, социальные сети, радио, ТВ и т.д. Касайтесь клиента через разные каналы. Причем старайтесь «упаковать» каждое касание в виде личного обращения.

Если подключите к системе множественных касаний партнеров, которые будут рекомендовать Вашу компанию и ее продукт, – эффект усилится подобно действию отзывов.

И последнее: касаться нужно не только потенциальных, но и реальных клиентов. По крайней мере, до 3-4 покупок с их стороны. Это обеспечит лояльность клиентов и они станут постоянными.

Хотите узнать больше об эффективной системе продаж? Непременно посетите семинар–практикум легендарного бизнес-тренера Майкла Бэнга в Волгограде.

Быструю регистрацию можно пройти на сайте volgabusiness.com

Если у Вас есть вопросы по этой теме, – напишите нам, и мы гарантируем дать на них ответ. Электронный адрес: [email protected]

На правах рекламы
Среда, 15 октября 2014 12:05:32
Система множественных касаний клиента 1.4 10 Хорошая новость
-10
Плохая новость


Комментарии (всего 8):
Пользователь не авторизованСергеевич
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 15.10.2014 - 13:42:49

Прочитал первый абзац и понял, сия рекламка от идиотов. Как можно привлечь к себе на тренинг людей оперируя выдержками из учебников. Это же не интересно и абсолютно не захватывает, тем более учитывая то, что речь на тренинге пойдет о привлечении внимания.

Пользователь не авторизованПилот
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 15.10.2014 - 14:04:54

О данном господине слышал ещё в 2006 году...Тогда он работал с питерской конторой "Персонал-Эсто",которая откровенно занималась пропагандой учения Рона Хаббарда...Тогда он объявлял себя президентом консалтинговой компании "Personal and Business Consulting",о которой,кроме него самого,в мире никто не знал...Одним словом-лохотрон,выкачивание денег.Делайте выводы.

Пользователь не авторизованАстра
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 15.10.2014 - 18:55:16

Мишу Бэнга сначала в ФСБ проверить, о чем он там лапшу на уши вешает.

Пользователь не авторизованZorro
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 16.10.2014 - 10:47:49

Эта статья для тех, кто хочет самообразовываться, а ВЫ видимо неудачники, если поливаете грязью тех кто в жизни чего-то добился!

Пользователь не авторизован!!!
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 22.10.2014 - 12:14:10

Это деструктивная секта сайентологов. Не ходите туда.

Пользователь не авторизованЖаба Ага
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 23.10.2014 - 08:57:01

Zorro писал(а):
тех кто в жизни чего-то добился!
"добился". Наколол, облапошил и поимел. В основном, стариков-пенсионеров. В Эрэфии это называется "бизнес"

Пользователь не авторизованZorro
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 23.10.2014 - 09:30:52

Этот тренинг для узкого круга (руководителей, рекламщиков и т.п.), явно не для пенсионеров и не для таких как Жаба, Вам лишь бы пописать, а на счёт самообразования, видимо, даж не задумываетесь!

Пользователь не авторизованЖаба Ага
Хороший комментарий 0 Плохой комментарий
Цитировать Ответить 23.10.2014 - 10:44:26

Zorro писал(а):
на счёт самообразования
У меня 2 всших образования. И становиться манагером-кое-какером вообще не прикалывает.

Архив новостей
Поиск
Соцсети


Пользуясь данным ресурсом вы соглашаетесь с «Условиями использования сайта», в т.ч. даёте разрешение на сбор, анализ и хранение своих персональных данных, в т.ч. cookies.

На сайте могут содержаться ссылки на СМИ, физлиц включённые Минюстом в Реестр иностранных средств массовой информации, выполняющих функции иностранного агента, упоминания организаций деятельность которых приостановлена в связи с осуществлением ими экстремистской деятельности или ликвидированных / запрещённых по основаниям, предусмотренным Федеральным законом от 25.07.2002 № 114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности».
Новое на сайте
Самое обсуждаемое
· 31 мнение за неделю:
Вылетела на красный: в Волжском на перекрестке столкнулись «Suzuki» и «Лада»
· 26 мнений за неделю:
УФАС выявило сговор между чиновниками Волжского и подрядчиками при благоустройстве Фонтанки
· 22 мнения за неделю:
В Волжском управляющие компании помогут «высадить» геоглиф
· Двадцать мнений за неделю:
В Волжском выпускница консерватории возглавила комитет по делам молодежи, культуры и спорта
· Девятнадцать мнений за неделю:
В парке «Волжский» малолетние вандалы разгромили арт-объект фестивального городка
· Девятнадцать мнений за неделю:
Две смерти на каждое рождение: население региона продолжает рекордно убывать
· Восемнадцать мнений за неделю:
Участки волжских дачников ушли под воду
· Семнадцать мнений за неделю:
Рассматривал вывески: в Волжском судят водителя, покалечившего школьниц на переходе
· Семнадцать мнений за неделю:
«Работать надо»: в Волжском не знают, как спасти от краха МУП «БТИ»
· Шестнадцать мнений за неделю:
Оторвало багажник: из-за массовой аварии краснослободская трасса встала в чудовищной пробке
ТОП обсуждений за неделю
ТОП самых-самых на сайте
Комментарии дня

Лучший комментарий дня:

+16 Автор: Лоcь.
Никогда такого не было и вот опять. ...


Худший комментарий дня:

-2 Автор: 421.
зая писал(а):Дачные автобусы хотят чаще! Товарищи, ...

Данные за прошедшие сутки.
Погода/Курсы валют
Вечером +8 Пасмурно. Без осадков

Ветер 4 м/с

Ночью +7 Пасмурно. Без осадков

Ветер 5 м/с

Погода на сутки GisMeteo
Сегодня

$ 92.26

€ 99.71


Новое: Ссылка

^ Наверх